마케팅 과 브랜딩에 대해 (1)

마케팅 브랜딩

마케팅 과 브랜딩에 핵심은 한단어로 관계!

마케팅의 본질은 관계 개인이든 기업이든 마케팅의 본질적인 목표는 판매이다. 그렇다면

판다라는 행위의 본질은 소비자가 느끼는 수요와 신뢰이다.

수요란 내가 판매하는걸 사람들이 원하는건

신뢰란 많은 경쟁자중 나를 믿는것

이 두가지를 충족시켜야 판매가 일어난다

그럼 수요와 신뢰는 어떻게 구축할 수 있을까 관계이다

예를들어 생판 모르는 사람이 무언가를 판다면 사지않겠지만 유명한 연예인이나 셀럽같은경우 내적 친밀감이 있기때문에 구매가 일어나기가 쉽다

따라서 관계를 쌓는것이 중요하다

그렇다면 내가 지인도 아닌 타인에게 어떻게 수요와 신뢰를 얻을 수 있을까

1.가려만나라

나의 제품에 관심이 있는 소비자만 만나라 –> 뾰족하게 타겟팅

모두를 위한 컨텐츠를 만들지 마라 모두를 위한 상품은 그 누구를 위한 상품이 아니다.

다 설득하려 하지 말고 특정 목표한 시장을 뾰족하게 타겟팅하여 만들라

광고문구의 역할 : 나에게 필요없는 고객들을 걸러내는 역할 나의 진짜 고객들을 선정 나에게 호감을 가지고 있는 고객을 만나는것이다.

2. 고객을 육성하라

소개팅을 하자마자 결혼하자고 하면 누가 결혼하겠는가 서로 알아가고 믿을수있는 관계가 되었을때가 되어야 결혼을 할 수 있는것이다

판매도 마찬가지다. 교육이 중요하다 과거의 낡은 방식인 판매를 요구하는 방식을 버리고 그들에게 교육하고 정보를 제공하고 업체를 전문가처럼 보이게 하여 판매를 자연스럽게 이끌어 가는 방식이 중요하다.

광고에 대한 피로도가 높아져 있으므로 교육이 중요하다.

좋은 정보를 가르쳐 주어야 한다!! 를 고민하여야 한다. 이로써 신뢰도를 쌓는것이다. 그러므로 고객이 자연스럽게 판매가 이끌어가게 하는것이다.

3.물건이 아니다 결과이다

고객은 물건을 원하는것이 아니라 파는 물건의 결과이다. 고객은 물건자체가 필요한 것 보다 물건으로 이루고 싶은 목적이 있는것이다.

예를 들어 아래의 안경이라는 물건은 똑같지만 고객이 추구하는 목표는 다르기 때문에 고객의 목표와 목적을 고민하고 결정하여야 한다.

  • 10년을 써도 멀정한 안경
  • 스타일이 좋은 패셔너블한 안경
  • 시력이 아주 뛰어나게 향상되는 안경
  • 쓴지 안쓴지 아주 편안한 안경

턴키혁명 고객이 제품을 통해 원하는 결과를 구현할 수 있게 약속하고 책임지는 서비스 가 이제 핵심 전략이다.

그래야 고객은 나에게 맞는 서비스다 느끼고 깊은 관계를 얻어 판매까지 이끌어 갈 수 있다.

마케팅 과 브랜딩의 핵심

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